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          怎么做才能成為一名合格的家具安裝師傅?

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          瀏覽:{$Hits$} 發布日期:2020-06-18 15:35:46【 返回列表

          左右手家居安裝平臺擁有大量優秀安裝師傅資源,那么如何評判一位安裝師傅是否優秀?怎樣才能成為一名合格的家具安裝師傅呢?


          1、工欲善其事,必先利其器

          作為家具安裝工要必需要配備的工具有:工具包、電動螺絲刀、美工刀、自噴漆、內六角專用安裝工具、電動車、工作服、鞋套。具備以上工具后就“看起來像”一個家具安裝工了,為什么說是看起來像,因為光有工具還不夠,缺少什么往下看。


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          2、安裝技能

          想要成為一名合格的家具安裝師傅,安裝技術肯定是前提。熟知自己所負責安裝家具的安裝流程和工藝要求以及質量標準,在安裝過程中不得私自更改工藝,或減少工序操作。這一點是毋庸置疑的。


          合格的安裝師傅.png


          3、服務意識

          作為一名家具安裝工,如果把目標定位在把家具裝好,那只能是59分的安裝工,為什么這樣說?理由是,家具安裝工作本身是一種服務,服務的對象是客戶,服務的目標應該是服務后客戶百分百的滿意。

          如將家具安裝好后,現場的清理,家具日常保養知識的講解等都可以帶來客戶滿意度的提升。如果不把服務客戶滿意當成家具安裝的最終目標那就不是一個合格的安裝工。另外,工作服務的統一著裝,鞋套的使用也是服務意識的一種外在體現,也是最基本的服務意識表現。


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          4、正確反饋的意識

          在安裝工作正式開始之前,要對安裝材料和配件進行檢查和清點,如有發現安裝材料有損壞或缺失,要及時拍照進行反饋和留證;在產品質量有異常或安裝有疑問時及時向上級、客服、品牌商、客戶反映。

          若不反映自行安裝那么所有后果都需自行承擔,沒準不僅白干活還要賠償;在安裝過程中也要一邊安裝一邊進行檢查,查看每個部件都是否安裝合格到位,發現安裝不到位要及時進行調整,確保之后的安裝工作能夠順利進行。


          安裝反饋.png


          5、良好的服務態度

          有不少師傅打電話核對訂單信息或預約客戶時,不喜歡用基本的禮貌用語,而是直奔主題、一口氣說完。

          說實話,安裝師傅多數都是糙老爺們,用他們自己的話說就是粗人一個,他們會認為說話直來直去多痛快,何必文縐縐的呢?但事實上直沖沖的說話方式只會給對方一個“語氣惡劣、態度不好”印象。

          其實改變這一現象也并不會有多難,只要在與客戶交流時多用“您好、請、麻煩、謝謝”等禮貌用語來調節語境,效果就會完全改變。

          比如師傅在上門時,先做個簡單的自我介紹,說明來意(即使客戶知情),進門前要問對方方不方便進去,并對客戶的安裝要求做現場問答;完工后要清掃現場,請客戶驗收,客戶有不滿意的地方及時做現場調整,離開時詢問是否需要帶走包裝等垃圾。


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          6、維修能力

          這里的維修指的是小磕碰的處理,如掉漆、劃痕等小毛病,作為一名合格的家具安裝工是必須具備的技能。如果這種能力從思想上不認可也不具備那么你的訂單肯定會越來越少,老板也不會滿意。


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